Som styremedlem kan mediehåndtering være utfordrende, spesielt hvis du mangler tidligere erfaring med mediekontakt. Media spiller en viktig rolle i hvordan selskapet ditt oppfattes, og dine uttalelser kan ha stor innvirkning på selskapets omdømme. Derfor er det avgjørende å vite hvordan du kan håndtere media på en profesjonell og effektiv måte.
Hvorfor er mediehåndtering viktig for styremedlemmer?
Som styremedlem representerer du selskapet på høyt nivå. Dine uttalelser kan påvirke selskapets omdømme, aksjekurs og relasjoner til kunder, investorer og andre interessenter. Mediehåndtering hjelper deg med å kontrollere selskapets budskap, formidle informasjon korrekt og håndtere kriser som kan påvirke selskapet.
Ved å forstå hvordan media fungerer, kan du sikre at selskapet blir fremstilt på en positiv og profesjonell måte. Dårlig mediehåndtering kan føre til feilinformasjon, misforståelser eller negativ omtale som er vanskelig å rette opp.
Råd for effektiv mediehåndtering som styremedlem
1. Forbered deg grundig
Før du snakker med media, bør du forberede deg godt. Det innebærer å forstå saken du skal snakke om, være kjent med selskapets offisielle standpunkt og ha et klart budskap. Hvis du blir spurt om sensitive emner, bør du rådføre deg med ledelsen, PR-avdelingen eller juridiske rådgivere for å sikre at du gir korrekt informasjon.
Øv deg på budskapet for å sikre at du er trygg i det du skal si. Unngå å improvisere, spesielt når det gjelder delikate eller kritiske saker. Ha en klar plan for hva du ønsker å formidle.
2. Kjenn selskapets mediepolicy
De fleste selskaper har en mediepolicy som styrer hvem som får uttale seg på vegne av selskapet. Som styremedlem er det viktig å kjenne denne policyen og følge den nøye. Ofte kan det være at kun styrelederen eller en annen utpekt person får uttale seg.
Hvis du er usikker på hva som forventes, bør du rådføre deg med ledelsen før du gir noen uttalelser. Dette sikrer konsistens i budskapet og samsvar med selskapets strategi.
3. Hold deg til fakta
Når du snakker med media, bør du holde deg til fakta og unngå spekulasjoner. Gi klare og presise svar, og hvis du ikke vet svaret på et spørsmål, si heller at du vil undersøke saken nærmere enn å gjette. Spekulasjoner kan føre til misforståelser og uønskede overskrifter.
Husk at alt du sier til media, kan bli publisert. Selv “off the record”-kommentarer kan dukke opp i media, så vær alltid profesjonell og presis i dine uttalelser.
4. Vær rolig og profesjonell
Medieintervjuer kan være stressende, spesielt når du møter kritiske eller vanskelige spørsmål. Hold deg rolig og profesjonell uansett situasjon. Ta deg tid til å tenke før du svarer, og formuler klare og gjennomtenkte svar.
Ikke la følelsene ta overhånd, selv om intervjueren presser deg. Behold kontrollen ved å fokusere på hovedpoengene du ønsker å formidle, og før samtalen tilbake til disse punktene når det er nødvendig.
5. Unngå “ingen kommentar”
Selv om det kan friste å si “ingen kommentar” på vanskelige spørsmål, kan dette oppfattes som unnvikende eller som om du har noe å skjule. Prøv i stedet å gi et informativt svar som viser at du tar saken på alvor, selv om du ikke kan gi detaljer der og da.
For eksempel kan du si: “Vi undersøker saken og vil gi mer informasjon når vi har alle fakta.” Dette viser at du er åpen og ansvarlig.
6. Sørg for konsistens i budskapet
Konsistent kommunikasjon er avgjørende for å unngå misforståelser. Styremedlemmer bør alltid sørge for at uttalelsene deres er i tråd med selskapets offisielle kommunikasjon. Før du snakker med media, bør du koordinere med andre styremedlemmer og ledelsen for å sikre at dere alle formidler samme budskap.
Dette er spesielt viktig i krisesituasjoner, hvor inkonsistente meldinger kan skape forvirring og skade selskapets omdømme.
7. Forbered deg på krisesituasjoner
Som styremedlem kan du bli involvert i håndteringen av krisesituasjoner som tiltrekker seg stor medieoppmerksomhet. Det er viktig å være godt forberedt. Selskaper bør ha en krisekommunikasjonsplan med klare retningslinjer for hvordan media skal håndteres under kriser.
Styret bør gjennomgå kriseplanen regelmessig og sikre at alle medlemmer kjenner sine roller dersom en krise oppstår. Rask og presis kommunikasjon under en krise kan beskytte selskapets omdømme og begrense skadene.
Eksempler på god og dårlig mediehåndtering
Det finnes mange eksempler på både god og dårlig mediehåndtering. Johnson & Johnsons håndtering av Tylenol-krisen på 1980-tallet er et eksempel på god mediehåndtering. Selskapet tok raskt ansvar, samarbeidet med media og var åpne om sine handlinger. Denne proaktive tilnærmingen hjalp med å gjenopprette tilliten til selskapet.
På den andre siden finnes det også eksempler på dårlig mediehåndtering. Selskaper som forsøker å skjule informasjon eller gir motstridende meldinger, kan miste tillit og få langvarige skader på omdømmet.
Som styremedlem har du et ansvar for å håndtere media på en profesjonell måte. Ved å forberede deg godt, følge selskapets mediepolicy, holde deg til fakta og være rolig og konsistent, kan du bidra til å beskytte selskapets omdømme. Mediehåndtering kan være krevende, men ved å følge disse rådene vil du være bedre rustet til å navigere i medieverdenen som styremedlem.
