Kvalitetsstyring er en tilnærming som organisasjoner bruker for å sikre at deres produkter og tjenester oppfyller fastsatte kvalitetskrav. Denne tilnærmingen fokuserer på kontinuerlig forbedring og omfatter planlegging, kvalitetssikring, kvalitetskontroll og kvalitetsforbedring. Målet er å øke kundetilfredsheten og effektivisere prosesser, noe som reduserer kostnader og avfall.
Praktisk Anvendelse i Styrearbeid
Styret har en nøkkelrolle i å etablere en kvalitetskultur og sikre implementeringen av effektive kvalitetsstyringssystemer. Styrets ansvar inkluderer å overvåke kvalitetspraksiser, godkjenne kvalitetspolitikk og sikre ressurser til støtte for kvalitetsinitiativer.
Eksempler fra Styrearbeid på Kvalitetsstyring:
- Utvikling av Kvalitetspolitikk: Styret spiller en sentral rolle i å forme og godkjenne organisasjonens kvalitetspolitikk. Denne politikken setter standarder for kvalitet og kundetilfredshet.
- Ressurstildeling: Styret sikrer at nødvendige ressurser er tilgjengelige for kvalitetsstyring. Dette inkluderer teknologi og opplæring av ansatte.
- Risikostyring: Styret identifiserer og administrerer kvalitetsrelaterte risikoer. Det implementerer strategier for å forebygge disse risikoene.
- Ytelsesovervåking: Styret vurderer organisasjonens kvalitetsmål og standarder gjennom regelmessige rapporter og ytelsesindikatorer.
- Stakeholderengasjement: Styret involverer kunder og andre interessenter for å forstå deres forventninger til kvalitet.
- Fremming av Kvalitetskultur: Styret arbeider for å fremme en kultur der kvalitet verdsettes på alle nivåer i organisasjonen.
Betydning for Styret: Styrets forpliktelse til kvalitetsstyring er avgjørende for organisasjonens suksess. Effektiv kvalitetsstyring øker kundetilfredsheten og operasjonell effektivitet. Det reduserer også kostnader og styrker organisasjonens omdømme. Ved å støtte kvalitetsinitiativer viser styret sitt engasjement for utmerkelse og ansvar overfor kunder og andre interessenter. Styrets innsats for kvalitetsstyring fremmer en vedvarende kultur av kvalitet og kontinuerlig forbedring.
